Quelle est la différence entre une métarecherche d'hôtel et une OTA ?
- H' com
- 9 oct. 2024
- 6 min de lecture
Dans un monde où les voyageurs sont constamment à la recherche d'informations instantanées et pertinentes pour organiser leurs voyages, les plateformes en ligne jouent un rôle central dans la découverte et la réservation d'hôtels. Parmi ces plateformes, les méta-moteurs de recherche (métarecherche) et les agences de voyages en ligne (OTAs) sont les plus populaires. Cependant, bien que ces deux canaux partagent certaines similitudes, ils présentent des différences majeures qui ont un impact direct sur la stratégie de distribution des hôteliers.
Cet article vous propose une analyse approfondie de la distinction entre la métarecherche et les OTA, et vous expliquera pourquoi comprendre ces différences est crucial pour maximiser vos réservations directes et réduire votre dépendance aux commissions imposées par les agences de voyages en ligne.
Plan :
Comprendre la métarecherche : Qu'est-ce que c'est exactement ?
La métarecherche est un type de moteur de recherche spécialisé qui permet aux utilisateurs de comparer en temps réel les tarifs d’hôtels provenant de différentes sources, y compris des sites d’OTA, des sites d’hôtels indépendants, et parfois même des résultats fournis par des agences de voyages traditionnelles. Les plateformes de métarecherche telles que Google Hotel Ads, Trivago, ou encore Kayak fonctionnent comme des comparateurs de prix, en agrégeant et affichant des informations pertinentes sur plusieurs options d’hébergement.
Contrairement à une OTA, un métamoteur de recherche ne gère pas directement les réservations. Au lieu de cela, il redirige l’utilisateur vers la plateforme de son choix pour finaliser la transaction, qu'il s'agisse du site officiel de l'hôtel ou d'une OTA.
Qu'est-ce qu'une OTA ?
Une agence de voyages en ligne (OTA) est une plateforme qui permet aux voyageurs de réserver directement leur hébergement, parmi d'autres services de voyage comme les billets d'avion ou la location de voitures. Les OTA, comme Booking.com, Expedia, et Hotels.com, facilitent les transactions entre les voyageurs et les hôteliers, prenant généralement une commission sur chaque réservation effectuée via leur plateforme. Ces commissions peuvent varier entre 15 % et 25 %, ce qui peut affecter considérablement la marge bénéficiaire d’un hôtel.
Bon à savoir : Les OTA sont souvent reconnues pour leur large audience et leur capacité à générer un volume important de réservations. Cependant, elles créent également une forte dépendance pour les hôtels qui doivent faire face à des coûts de distribution élevés, tout en perdant souvent une partie du contrôle sur leur relation client.
OTA vs Métarecherche : Les différences clés
Bien que les OTA et les métamoteurs de recherche semblent offrir des services similaires à première vue, ils diffèrent de manière significative dans leur fonctionnement, leur approche et leurs implications pour les hôteliers.
1. Modèle de réservation
OTA : Une OTA permet au voyageur de finaliser la réservation directement sur sa plateforme. Par exemple, sur Booking.com, l'utilisateur peut comparer différents hôtels, sélectionner une chambre, puis réserver sans quitter le site.
Métarecherche : En revanche, une métarecherche ne finalise pas directement la réservation. Elle redirige le voyageur vers le site de l'hôtel ou l'OTA partenaire pour compléter le processus. Cependant, certaines plateformes de métarecherche, comme Google Hotel Ads et TripAdvisor, ont commencé à offrir des options de "réservation instantanée", permettant aux voyageurs de réserver sans quitter la page de recherche, tout en donnant aux hôteliers la possibilité de gérer cette réservation directement.
2. Commissions
OTA : Les OTA prennent une commission importante sur chaque réservation effectuée via leur plateforme, ce qui peut représenter une part significative du revenu des hôteliers. Ces commissions varient généralement de 15 % à 25 % par réservation.
Métarecherche : Avec une plateforme de métarecherche, les coûts de distribution peuvent être plus flexibles. Plutôt que de payer une commission fixe par réservation, les hôteliers peuvent choisir un modèle au coût par clic (CPC) ou au coût par acquisition (CPA). Cela permet une plus grande maîtrise des dépenses marketing.
3. Visibilité et contrôle
OTA : Bien que les OTA puissent offrir une grande visibilité, les hôteliers perdent souvent le contrôle sur les tarifs et les relations avec les clients. Les clients ont tendance à associer leur expérience de réservation à la plateforme de l'OTA, ce qui limite les interactions directes avec l'hôtel.
Métarecherche : Les plateformes de métarecherche permettent aux hôtels de diriger plus facilement les voyageurs vers leur site officiel pour compléter une réservation directe. Cela augmente non seulement le taux de conversion des visiteurs en clients, mais favorise également une relation plus directe entre l’hôtelier et le client, essentielle pour la fidélisation.
4. Audience
OTA : Les OTA disposent généralement d'une base d’utilisateurs massive et d’un budget marketing colossal, ce qui permet de toucher une audience internationale large. Elles investissent lourdement dans le référencement payant et le SEO pour s'assurer une place de choix dans les résultats de recherche.
Métarecherche : Les méta-moteurs de recherche atteignent également une vaste audience en comparant les offres d’hôtels à travers le monde. Cependant, ils offrent davantage de flexibilité aux hôteliers qui cherchent à attirer directement les clients vers leur propre site.
Quelle est la meilleure option pour votre hôtel ?
En tant qu'hôtelier, il est essentiel de comprendre comment ces deux canaux peuvent jouer un rôle dans votre stratégie de distribution. Voici quelques facteurs à considérer :
Volume de réservations : Si votre objectif principal est de maximiser le nombre de réservations, les OTA offrent une audience immense et un flux de réservation constant, mais cela a un coût élevé.
Rentabilité : Si vous cherchez à augmenter vos marges bénéficiaires et à réduire votre dépendance aux commissions, la métarecherche, combinée à une stratégie de réservation directe, est une option plus viable.
Relation client : Les OTA limitent vos interactions directes avec les clients. Utiliser les plateformes de métarecherche pour rediriger les utilisateurs vers votre propre site peut vous aider à développer une relation plus personnalisée et à offrir une meilleure expérience client..
Optimiser votre stratégie de distribution grâce à la métarecherche
Pour tirer pleinement parti de la métarecherche, voici quelques conseils pratiques :
Optimisez votre moteur de réservation : Assurez-vous que votre moteur de réservation direct est facile à utiliser, mobile-friendly, et capable de gérer les réservations instantanées depuis les résultats de la métarecherche.
Utilisez un gestionnaire de canaux : Un gestionnaire de canaux vous permet de synchroniser vos tarifs et disponibilités en temps réel sur toutes les plateformes, qu'il s'agisse des OTA ou des métamoteurs de recherche.
Surveillez vos performances : Analysez les résultats de vos campagnes de métarecherche pour ajuster vos enchères et maximiser le retour sur investissement (ROI).
Investissez dans des campagnes ciblées : Sur des plateformes comme Google Hotel Ads, utilisez des campagnes au CPC ou CPA pour générer des clics et des réservations à des coûts contrôlés.
Conclusion : Maximisez vos réservations directes tout en restant visible
La clé d'une stratégie de distribution réussie réside dans l’équilibre. Utiliser une combinaison de métarecherche et d'OTA vous permet de bénéficier du meilleur des deux mondes : maximiser votre visibilité tout en optimisant votre rentabilité.
Chez H'com, nous vous aidons à tirer le meilleur parti de ces canaux en mettant en place des stratégies perso
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FAQ
Qu'est-ce qu'une métarecherche dans l'hôtellerie ?
Une métarecherche est une plateforme qui compare en temps réel les tarifs d'hôtels provenant de différentes sources comme les OTA ou les sites d’hôtels indépendants.
Quelle est la différence entre une OTA et une métarecherche ?
Les OTA sont-elles plus coûteuses que les métamoteurs de recherche ?
Pourquoi devrais-je utiliser une plateforme de métarecherche pour mon hôtel ?
Comment augmenter mes réservations directes grâce à la métarecherche ?
