Comment réclamer et optimiser la fiche de votre hôtel sur Google My Business ? Un guide complet pour réussir
- H' com
- 30 sept. 2024
- 6 min de lecture
Dans un environnement où la présence digitale est primordiale, Google My Business (GMB) est un outil indispensable pour tout hôtelier souhaitant attirer plus de clients et améliorer sa visibilité en ligne. En réclamant et optimisant la fiche de votre hôtel, vous assurez une gestion efficace de votre image sur Google, tout en favorisant les réservations directes et la satisfaction des clients.
Ce guide vous accompagne, étape par étape, pour non seulement réclamer votre fiche Google My Business, mais aussi la rendre performante afin de devancer vos concurrents.
Plan :
Pourquoi Google My Business est essentiel pour votre hôtel ?
Google My Business permet à votre établissement d'apparaître dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, là où la majorité des voyageurs commencent leur recherche d'hôtel. Il s'agit donc d'un levier incontournable pour :
Améliorer votre visibilité locale
Gérer vos avis clients et répondre en temps réel
Fournir des informations cruciales comme votre adresse, heures d'ouverture, et services spécifiques (Wi-Fi gratuit, petit-déjeuner inclus, etc.)
Encourager les réservations directes en incluant des liens vers votre site ou plateforme de réservation
Maintenant que vous comprenez l'importance de cet outil, voyons comment réclamer la fiche de votre hôtel et l’optimiser pour obtenir les meilleurs résultats.
Étape 1 : Créer/réclamer sa fiche ou se connecter à un compte Google My Business
Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel de Google My Business. Connectez-vous avec votre compte Google existant ou créez-en un si vous n'en avez pas encore. Ce compte vous permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités de GMB et de gérer les informations de votre hôtel.
Astuce SEO : Utilisez un compte Google dédié à la gestion de votre établissement hôtelier afin de faciliter la gestion des avis et la mise à jour des informations.
Étape 2 : Rechercher et ajouter votre hôtel
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez rechercher votre établissement en tapant le nom et l'adresse de votre hôtel dans le champ de recherche dédié. Si votre hôtel est déjà présent dans la base de données, il apparaîtra dans la liste des résultats, accompagnée d’une carte Google Maps.
Si vous ne trouvez pas votre établissement, pas de panique ! Cliquez simplement sur l'option "Ajouter votre établissement". Google vous demandera alors de choisir le type d'entreprise. Dans votre cas, sélectionnez "Vitrine" puisque vous gérez un établissement physique accueillant des clients.
Conseil pratique : Assurez-vous d'ajouter des informations complètes et exactes sur votre hôtel, notamment le nom officiel, l'adresse complète et un numéro de téléphone de contact. Ces détails aident Google à mieux référencer votre fiche dans les recherches locales.
Étape 3 : Vérifier la propriété de votre fiche
Afin de confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'hôtel que vous revendiquez, Google procédera à une vérification. Le plus souvent, cela se fait via l'envoi d’un code par courrier postal à l'adresse que vous avez fournie. Ce processus peut prendre entre une à deux semaines.
Dès que vous recevez ce code, connectez-vous à votre compte GMB et saisissez-le pour finaliser la vérification. Vous obtiendrez alors le contrôle total de votre fiche, vous permettant de gérer les avis clients, mettre à jour les informations ou encore ajouter des photos.
Important : N'oubliez pas de vérifier l'exactitude des informations avant de soumettre votre demande de vérification. Des erreurs d'adresse ou de contact peuvent entraîner des retards ou des complications.
Étape 4 : Optimisation de votre fiche Google My Business
Maintenant que votre fiche est réclamée et vérifiée, l'optimisation commence. Voici quelques actions clés pour vous assurer que votre hôtel attire l’attention des voyageurs et devance vos concurrents locaux :
1. Ajoutez des photos de haute qualité
Les clients potentiels aiment voir à quoi ressemble votre hôtel avant de réserver. Ajoutez des photos professionnelles de l'intérieur, des chambres, des espaces communs, et des commodités (piscine, spa, restaurant). N'oubliez pas de renouveler régulièrement ces photos.
2. Remplissez toutes les informations pertinentes
Des heures d'ouverture aux services offerts (comme le parking gratuit ou le petit-déjeuner inclus), chaque détail compte. Google privilégie les fiches complètes dans ses résultats de recherche.
3. Répondez aux avis clients
Les avis ont un impact énorme sur la réputation de votre hôtel. Répondez poliment à chaque commentaire, qu’il soit positif ou négatif. Cela montre aux futurs clients que vous prenez leur satisfaction au sérieux.
4. Utilisez des mots-clés pertinents
Ajoutez des mots-clés locaux et spécifiques dans votre description, tels que "hôtel à Paris", "hôtel avec spa à Nice" ou "chambre d'hôtes de luxe à Bordeaux". Ces termes aident Google à mieux référencer votre établissement dans les recherches ciblées.
Astuce SEO : Incorporez naturellement des mots-clés dans votre description Google My Business pour maximiser votre référencement tout en restant lisible et attrayant pour les clients potentiels.
5. Ajoutez des services et produits
Google My Business vous permet d'ajouter des services spécifiques (spa, restaurant, services de conciergerie) et même des produits si vous en proposez (forfaits séjours, excursions, etc.). Cela améliore l'expérience utilisateur et peut augmenter vos réservations directes.
Étape 5 : Maintenir votre fiche à jour
Votre travail ne s'arrête pas une fois la fiche créée. Il est essentiel de maintenir les informations de votre hôtel à jour, notamment en cas de changement d'horaires, de prix ou de services. De plus, encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis et à partager leurs expériences.
Conclusion : Attirez plus de clients avec une fiche Google My Business optimisée
Réclamer et optimiser la fiche de votre hôtel sur Google My Business est un excellent moyen d'améliorer votre présence en ligne et d'attirer plus de clients. En suivant ce guide et en prenant le temps de mettre à jour régulièrement vos informations, vous renforcerez la confiance des voyageurs tout en augmentant vos réservations directes.
Vous avez besoin d'aide pour optimiser encore plus votre fiche ?
Nous vous aidons à maximiser votre visibilité en ligne et à surpasser vos concurrents grâce à des stratégies Google My Business efficaces.
FAQ
Pourquoi réclamer ma fiche Google My Business pour mon hôtel ?
Réclamer votre fiche GMB vous permet de contrôler les informations affichées sur Google et de maximiser votre visibilité en ligne.
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